İade & Değişim Politikası

Genel Bilgilendirme

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler yasal şartların sağlanması halinde ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Kullanılmamış olması,
Fiziksel hasar görmemiş olması,
Eksik aksesuar veya eksik içerik bulunmaması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza gönderilecektir.

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, kişiye özel hazırlanan veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Ürün ambalajının açılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade talebi reddedilebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün ile ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli incelemelerin ardından uygun görülen durumlarda değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.